Ausgezeichnete Qualität

Persönliches Engagement, kundennahe Beratung und hohe Fachkompetenz zeichnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der BKK vor Ort aus. Qualitäten, die Kunden und Partner der BKK vor Ort in allen Geschäftsstellen gleichermaßen vorfinden. Unser zentrales Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass vor allem in Dienstleistung, Beratung und Flexibilität täglich neue Akzente gesetzt werden.

Diese Qualität wurde belohnt. Als eine der wenigen Krankenkassen Deutschlands ist die BKK vor Ort mit dem Zertifikat der – für Dienstleister weit reichenden – Norm DIN EN ISO 9001:2008 ausgezeichnet worden.

Für Sie als Kunden bedeutet das unter anderem ein Beschwerdemanagement, das funktioniert. Unzufriedenen Kunden wird schnell geholfen, ein aufgetretenes Problem ein für alle Mal beseitigt.

Sie freuen sich über persönliche Beratung an unserem Servicetelefon und kundenfreundliche Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen. Wir lösen damit unseren Qualitätsanspruch ein.